Iniciar una orden de reparación

Alcance de la reparación

• Reparamos únicamente el servicio que solicitas y apruebas. Una reparación no incluye la inspección del resto del equipo. Ejemplo: si pides un cambio de pantalla, cambiamos la pantalla; no probamos el micrófono, las cámaras, las bocinas, los botones, el puerto de carga, la batería ni ningún otro componente.
• Otros componentes pueden estar fallando antes de que traigas el equipo, y no hay forma de saberlo salvo que se prueben. MasterPhone Utah no es responsable de ningún componente que no se nos pidió reparar o probar, y una falla descubierta después no es evidencia de que la causamos.
• Una prueba completa del equipo es un servicio aparte. Si quieres que se revise cada componente, pide un Diagnóstico completo antes o durante tu reparación y lo cotizaremos. Sin él, solo la reparación solicitada está cubierta.
• Los equipos electrónicos pueden tener daños ocultos o previos (caídas anteriores, exposición a líquidos, reparaciones previas, piezas envejecidas). Ese daño puede aparecer durante o después de cualquier servicio, y MasterPhone Utah no es responsable de condiciones preexistentes ni de piezas que fallen por ellas.

Garantía

• Las piezas reemplazadas tienen garantía de por vida contra defectos mientras seas dueño del equipo. La mano de obra en reparaciones sin pieza reemplazada (limpieza, trabajo de placa, recuperación de datos) tiene garantía de 30 días desde la entrega, salvo que se especifique por escrito.
• La garantía cubre solo la pieza específica que instalamos y la mano de obra realizada; no se extiende a otros componentes, otras fallas ni daños nuevos.
• La garantía de pantalla se anula si la pantalla está rayada, rota, astillada, doblada o muestra señales de líquido o impacto.
• La garantía se anula si el equipo es abierto, reparado o manipulado por alguien que no sea MasterPhone Utah, o si se rompe o retira cualquier sello de garantía.
• La garantía cubre únicamente la reparación o el reemplazo de la pieza y no incluye reembolsos de mano de obra, costos incidentales ni reclamos por pérdida de uso, de ingresos o de datos.

Datos y condición del equipo

• MasterPhone Utah no es responsable por pérdida de datos. Respalda tu equipo antes de dejarlo con nosotros. No garantizamos que fotos, contactos, aplicaciones, partidas guardadas u otros datos se conserven.
• La resistencia al agua no está garantizada después de ninguna reparación, aunque el equipo fuera resistente al agua cuando era nuevo.
• Los equipos con daño previo por líquido pueden fallar en cualquier momento, antes, durante o después del servicio, y esas reparaciones se aceptan haciendo el mejor esfuerzo, sin garantía sobre el resultado.
• Retira tarjetas SIM, tarjetas de memoria, fundas y accesorios personales. MasterPhone Utah no es responsable de accesorios dejados con el equipo.

Autorización, precios y entrega

• El cliente autoriza a MasterPhone Utah a abrir, reparar y probar el equipo según sea necesario para realizar la reparación solicitada, y confirma que es el dueño del equipo o está autorizado por el dueño.
• El diagnóstico es gratis. Si rechazas la reparación después del diagnóstico, no hay cargo por el diagnóstico.
• Cualquier precio que escribas en este formulario está sujeto a nuestra verificación. El precio válido es el que MasterPhone Utah confirme; se te avisará de cualquier corrección antes de empezar.
• Algunas reparaciones requieren pedir piezas, y los tiempos indicados son estimados, no garantías. Te mantendremos informado de cualquier retraso.
• En casos raros un equipo no tiene reparación o la falla no es económicamente reparable. En ese caso devolvemos el equipo sin costo.
• Los equipos no reclamados después de 30 días pueden generar cargos de almacenamiento. Después de 3 meses MasterPhone Utah considerará el equipo abandonado y no será responsable del equipo ni de su integridad.